قد يطرح العديد منكم أسئلة حول الخدمات المتنوعة وعروض المقترحة ، وما إلى ذلك من خيارات ووسائل المتعددة من شركة (إتصالات الجزائر).
إليكم أهم الإجابات على الأسئلة المتداولة :
ماهي خدمة إيدوم للهاتف الثابت؟
هي مجموعة من عروض الهاتف الثابت لإتصالات الجزائر ، وهذا العرض الجديد هو الأكثر سخاء ، حيث يشمل مكالمات غير محدودة بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من الخدمات الهاتفية المدرجة.
ما هي مختلف العروض المقترحة؟
تقترح إتصالات الجزائر ثلاثة عروض للهاتف الأكثر سخاء وهي :
- عرض250 دج / الشهر خارج الرسوم : مكالمات غير محدودة نحو الهاتف الثابت المحلي (داخل الولاية) ، في حين أن باقي المكالمات مفوترة.
- عرض500 دج / الشهر خارج الرسوم : مكالمات غير محدودة نحو الهاتف الثابت المحلي والوطني (ما بين الولايات) ، في حين أن باقي المكالمات مفوترة.
- عرض1000 دج / الشهر خارج الرسوم : مكالمات غير محدودة نحو الهاتف الثابت المحلي والوطني، مع تخفيضات 15% نحو الهاتف المحمول و 30 % نحوالدولي.
ماهي الخيارات المدرجة في عرضي؟
تتضمن كافة عروض IDOOM Fixe الخدمات المجانية التالية :
- خدمة وضع المكالمة في الإنتظار : التي تتيح لكم إدارة مكالمتين في آن واحد.
- خدمة الترقيم المختصر : التي تسمح لكم بالإتصال بأرقامكم المفضلة باستعمال زر واحد (زر الإختصار).
- خدمة التحويل المؤقت : التي تتيح لكم تحويل مكالماتكم بشكل مؤقت نحو رقم آخر.
- خدمة إظهار الرقم : التي تمكنكم من كشف رقم الشخص الذي يتصل بكم.
- خدمة المحاضرة : التي تسمح لكم بربط عدة إتصالات في نفس الوقت (إلى غاية 3 مكالمات).
- خدمة المكالمة دون ترقيم : التي تسمح لكم بالإتصال مباشرة برقم مسجل مسبقاً.
ما هو العرض الذي تنصحونني باختياره؟
يعتمد ذلك على إستهلاككم المعتاد :
- إذا كانت معظم مكالماتكم الهاتفية داخل الولاية ، فإن العرض الأنسب لكم هو عرض 250 دج / الشهر.
- إذا كنتم تجرون مكالمات هاتفية نحو كافة أنحاء التراب الوطني ، فإننا ننصحكم بالاشتراك في عرض 500 دج / الشهر.
- وإن كنتم غالبا ما تجرون مكالمات نحو الهاتف المحمول والدولي ، فإننا نوصيكم باختيار عرض 1000 دج / الشهر.
ما هي التخفيضات الخاصة بعرض 1000دج / الشهر؟
تنخفض أسعار المحمول بنسبة 15 % (6.8 دج للدقيقة).
فيما يخص المكالمات نحو الهاتف الدولي، هناك ثلاثة (03) مستويات من التخفيضات (صالحة بالنسبة للهاتف الثابت والمحمول) :
- تخفيض بنسبة 10 % نحو كل من : فرنسا ، تونس ، المغرب ، العربية السعودية، بلجيكا وتركيا.
- تخفيض بنسبة 20 % نحو كل من : الإمارات العربية المتحدة ، ألمانيا ، الصين ، إسبانيا ، إيطاليا والمملكة المتحدة.
- تخفيض بنسبة 30 % نحو كل من : الولايات المتحدة الأمريكية ، كندا وسويسرا.
ماهي وسائل الدفع المتاحة؟
تضع إتصالات الجزائر تحت تصرف زبائنها وسائل الدفع التالية :
الدفع الإلكتروني خدمة "خلاص" لفائدة الزبائن الذين يملكون حساباً جارياً بريدياً (ح . ج . ب) عبر فضاء الزبائن : ec.algerietelecom.dz
الدفع نقداً على مستوى الوكالات التجارية ومكاتب البريد.
يمكنكم الآن تسديد فواتيركم متى أردتم وحيثما شئتم باستعمال بطاقة الذهبية أو البطاقة البنكية CIB.
كيفية الإنتقال من العروض القديمة إلى العروض IDOOM الجديدة؟
للإنتقال من الإشتراك القديم في الهاتف الثابت إلى عروض IDOOM Fixe الجديدة ، لا حاجة لتقديم أية وثائق ، فما عليكم سوى التقرب من وكالتكم التجارية والتوقيع على عقدكم الجديد.
هل هناك أي إلتزام؟
عند الإشتراك في أحد العروض الجديدة ، على الزبون أن يحترم فترة إلتزام تقدر بسنة واحدة (01) ، "بالنسبة للزبائن الجدد والقدامى".
لا يمكنكم الإنتقال إلى عرض أدنى خلال فترة الإلتزام المقدرة بـ 12 شهراً ، غير أنه يحق لكم الإنتقال إلى عرض أعلى.
في حال فسخ العقد ، لا تدفعون أية مصاريف بغض النظر عن المدة المتبقية.
من الذي يوقع على العقد الجديد؟
يوقع على العقد الجديد صاحب الخط أو شخص ثالث يفوضه لذلك بموجب وكالة.
هل يؤثر IDOOM Fixe على عرض الأنترنت (ADSL) الخاص بكم؟
لا تؤثر عروض IDOOM Fixe على إشتراك الأنترنت (ADSL) الخاص بكم.
أنا زبون متعاقد ، كيف تؤثر علي هذه العروض الجديدة؟
بصفتكم زبون متعاقد ، لا تطبق تخفيضاتكم على عروض IDOOM Fixe الجديدة ، غير أنها تطبق على عرضكم الحالي.
غالباً ما أجري مكالمات نحو وجهة دولية غير مدرجة في قائمة التخفيضات ، ما العمل؟
سيتم إدخال تعديلات على قائمة الوجهات في المستقبل.
كيف يمكنني تتبع الإستهلاك الخاص باشتراكي IDOOM Fixe؟
يمكنكم تتبع الإستهلاك الخاص باشتراككم عبر فضاء الزبون لإتصالات الجزائر.
كيف أقوم بفسخ إشتراكي الهاتفي؟
يكفي فقط تقديم طلب فسخ العقد مرفقاً ببطاقة تعريفكم.
